A tua privacidade importa-nos. Esta política explica que dados recolhemos, para que os usamos e que direitos tens, ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679).

Responsável pelo tratamento: Palum · Rua Diogo Guilherme da Silva Alves Furtado, n.º 10, 2675-642 Colina dos Cruzeiros, Odivelas · contacto@palum.pt.

Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o necessário para processar as encomendas e comunicar contigo: nome, morada de entrega e facturação, email, telefone, dados da encomenda e, quando aplicável, o IBAN para reembolsos. Os dados de pagamento são tratados diretamente pelos fornecedores de pagamento — nunca temos acesso aos números completos do teu cartão.

Para que usamos os dados

Para processar e entregar encomendas, emitir facturas, prestar apoio ao cliente, gerir devoluções e reembolsos, cumprir obrigações legais e fiscais e, com o teu consentimento, enviar comunicações de marketing.

Fundamentos legais

Execução do contrato, cumprimento de obrigações legais (facturação e fiscalidade), consentimento (marketing e cookies não essenciais) e interesse legítimo (segurança e melhoria do serviço).

Com quem partilhamos

Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar: a transportadora (CTT), o processador de pagamentos, a plataforma da loja (Shopify) e, quando exigido, autoridades competentes. Não vendemos os teus dados a terceiros.

Durante quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas o tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais (por exemplo, os dados de facturação pelo período exigido pela lei fiscal portuguesa).

Os teus direitos

Tens direito a aceder, corrigir, apagar, limitar ou opor-te ao tratamento dos teus dados, à portabilidade e a retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, escreve para contacto@palum.pt. Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — www.cnpd.pt).

Última atualização: 14 de julho de 2026.